Veelgestelde vragen

Stichting Platform Huurdersbelangen (SPH) behartigt de belangen van alle huurders bij SSH& in Nijmegen en Arnhem.

Meerdere keren per jaar overlegt SPH over onderwerpen zoals servicekosten, onderhoud, huurbeleid en renovatieplannen. Ook zit SPH jaarlijks met SSH& en de gemeenten Nijmegen en Arnhem om tafel om prestatieafspraken te maken over zaken als duurzaamheid, betaalbaarheid en de woningvoorraad in de gemeenten.

SPH heeft een bestuur en een algemene commissie, allemaal enthousiaste studenten die bij SSH& wonen en met hen meedenken en meepraten. Het bestuur bestaat uit een voorzitter, secretaris en penningmeester. Ook is er een algemene commissie, die het bestuur kiest. Jaarlijks is er een huurdersoverleg waarbij alle huurders uitgenodigd zijn. Hier informeert SPH alle huurders wat zij heeft gedaan en wat de plannen zijn. Kom gerust langs!

SPH is er voor huurders bij SSH& Nijmegen en - Arnhem die al contact hebben gehad met SSH& en er nog steeds niet samen uitkomen. Bijvoorbeeld:

- Reparatieverzoeken in jouw complex worden systematisch niet goed afgehandeld
- Je ervaart problemen in de communicatie met SSH&
- SPH zet zich namens jou in richting de gemeente, politiek en SSH&

SPH is géén eerste contactpunt voor problemen.

Je kunt bij ons niet terecht:

- Als huurder die niet bij SSH& Nijmegen - Arnhem woont
- Om individuele gevallen te bemiddelen (in uitzonderlijke gevallen kan hiervan afgeweken worden)
- Om te helpen met het vinden van een woonruimte
- Om iets aan overlast (geluid, afval, etc.) te doen bij jouw complex
- Om jou te helpen bij betalingsproblemen

Ervaren jij en/of meerdere van je huisgenoten last van overlast, schade, onprettige situaties, etc. ?

Dan raden we jou en je huisgenoten aan om vooral een (reparatie)verzoek in via de Ask Simon app of website. SPH doet niets met reparatieverzoeken.

Dien ook hiervoor een verzoek in via de Ask Simon app of website of neem contact op met ITT-Desk bij acute internetproblemen.

Wanneer je het gevoel hebt niet gehoord te worden door SSH&? Neem dan vooral contact op met SPH.

Bijvoorbeeld:
- Reparatieverzoek meermaals ingediend en er is niets gebeurd en/of er wordt niet over gecommuniceerd
- Je klacht is door SSH& als afgehandeld gemarkeerd, maar jij bent het hier niet mee eens
- Je hebt klachten over medewerkers of communicatie van SSH& en hebt het gevoel dat daar niets mee gedaan wordt door SSH&
- Je voelt je geïntimideerd, gediscirimineerd, beledigd, etc. door SSH& of medewerkers

Neem altijd éérst contact op met SSH& voordat je contact opneemt met SPH!

SPH komt ten minste ééns per kwartaal bijeen. Daarnaast zijn er regelmatig extra bijeenkomsten om ontwikkelingen, klachten, nieuw beleid, etc. te behandelen. Wil je graag een keer een vergadering bijwonen? Neem dan vooral contact op via het contactformulier! Iedereen is welkom.

Ben je geïnteresseerd in de werkzaamheden van SPH en wil je graag een keer een vergadering of beleidsmiddag bijwonen? Neem dan vooral contact op via het contactformulier! Iedereen is welkom.